Política de reembolso

GOURMET DE SELEÇÃO reconoce el derecho de todos sus clientes a rescindir libremente sus contratos, permitiéndoles devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 (catorce) días, de conformidad con el Decreto Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.

Nos enorgullece seleccionar productos con altos estándares de calidad y colaborar con los mejores proveedores; sin embargo, si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede devolverla, solicitar un reemplazo o un reembolso. Tiene derecho a cancelar el contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del último artículo del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución o cancelación

Clientes con cuenta registrada

Acceda a su cuenta en https://clientes.gourmetdeselecao.com, seleccione el pedido y siga las instrucciones para enviarlo. Recibirá una confirmación automática por correo electrónico. Clientes sin cuenta registrada

Si no tiene una cuenta con Gourmet de Seleção, puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a info@gourmetdeselecao.com o a través del formulario de contacto disponible en https://gourmetdeselecao.com/pages/contato. Indique el número de pedido y su intención de desistir; el plazo de 14 días se aplica por igual.

Devolución de artículos

Tras notificarnos su desistimiento, dispone de 14 días para devolver los artículos. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo que se indique lo contrario.

Reembolso

Tras recibir y verificar los artículos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días, incluyendo los gastos de envío originales (tarifa estándar). El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Se aceptarán devoluciones de productos defectuosos y envíos incorrectos. Gourmet de Seleção se hará cargo de los gastos de envío y devolución, siempre que el cliente notifique esta circunstancia dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del producto, sin coste alguno para el cliente.

Excepciones al derecho de libre resolución:

• Gourmet de Seleção no aceptará la devolución de productos precintados por motivos de higiene o salud, si se han abierto tras la entrega o debido a un almacenamiento inadecuado.

• Gourmet de Seleção no aceptará devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

• Gourmet de Seleção no aceptará la devolución de productos que, por su naturaleza, no puedan reenviarse o que sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (por ejemplo, quesos, embutidos).

Al realizar una devolución:

• Empaque correctamente el pedido (le sugerimos utilizar el embalaje original) junto con la factura, el albarán o la nota de envío.

• Enviarlo a la siguiente dirección:

Selección Gourmet - A la atención de: Ángela Ferreira

Rua da Fontanheira, S/N, Portoferreiro

3680-178 Oliveira de Frades

Viseu-Portugal