Política de reembolso

GOURMET DE SELEÇÃO reconhece a todos os seus clientes o direito de livre resolução dos contratos celebrados, permitindo-lhes a devolução dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, num prazo de 14 (catorze) dias.

Orgulhamo-nos de selecionar os produtos com elevados critérios de qualidade e ter como parceiros os melhores fornecedores, contudo, se por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la, pedir substituição ou reembolso, sem ter que nos dar justificações.

Solicita-se ao cliente que contacte Gourmet de Seleção através do e-mail info@gourmetdeselecao.com, indicando o número da encomenda (ID de Pedido) ou do documento que a acompanhou, tendo em conta as condições descriminadas abaixo:

ü A responsabilidade de envio do (s) produto(s) até às instalações de Gourmet de Seleção fica a cargo do Comprador;

ü Podemos substituir um produto ou reembolsá-lo(a) para nova compra desde que o produto seja devolvido no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que tiver comunicado a Gourmet de Seleção a sua decisão de resolução do contrato, em boas condições de manuseamento, e na embalagem de origem que se deve encontrar selada e inviolada;

ü Nestes casos devolveremos na íntegra o valor pago, incluindo dos portes de envio, exceto quando tiver havido custos adicionais de entrega solicitados pelo comprador (ex. entrega sábado). Neste caso será devolvido o valor correspondente a uma entrega “normal”;

ü A devolução deve ser acompanhada do comprovativo de compra ou fatura;

ü Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma, encontrando-se em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo Cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo, no prazo de 14 (catorze) dias;

ü Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se Gourmet de Seleção pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto, sem qualquer custo para o cliente.

EXCEÇÕES AO DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

ü Gourmet de Seleção não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.

ü Gourmet de Seleção não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior;

ü Gourmet de Seleção não aceitará a devolução de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

ü Gourmet de Seleção não aceitará a devolução de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;

Nas devoluções:

ü Indique-nos o NIB para reembolso.

ü Embale devidamente a encomenda (sugerimos que utilize a embalagem de envio original) acompanhados pela fatura ou nota de encomenda,

ü Envie-nos para o seguinte endereço:

Gourmet de Seleção - A/C: Angela Ferreira

Rua da Fontanheira, S/N, Portoferreiro

3680-178 Oliveira de Frades

Viseu - Portugal