Política de envío
Os envios e as entregas são efetuados em dias úteis, (segunda a sexta-feira) durante o horário de expediente (9h00-19h00), não sendo possível garantir datas específicas para entregas ou a marcação de hora.
Caso não consiga encontrar o destino que pretende, poderá fazer o pedido por e-mail para info@gourmetdeselecao.com
O fornecimento correto e completo da morada de entrega é da responsabilidade do Comprador. Algumas transportadoras enviam um código de modo a garantir a correta entrega da encomenda ao destinatário, por isso é necessário a inclusão de um contacto de telemóvel válido.
Caso não pretenda, fornecer o contacto de telemóvel poderá fazer o pedido por e-mail para info@gourmetdeselecao.com
TEMPO E CUSTO DE ENVIO
Para Portugal Continental os portes são GRÁTIS em compras a partir de determinado valor, motivo pelo qual pode não aparecer qualquer valor para o envio.
Para todos os destinos, os portes de envio de cada encomenda são calculados com base no custo ou peso da mesma verá o valor exato quando inserir os artigos no seu carrinho de compras, e antes de concluir a sua encomenda.
1) Depois de pagar e confirmar uma encomenda com êxito, irá ver o tempo previsto de entrega e o custo do envio na página de confirmação da encomenda.
2) Gourmet de Seleção poderá demorar entre 1 e 3 dias úteis a processar a sua encomenda.
3) Irá receber uma mensagem de notificação do envio que lhe irá indicar o tempo estimado de entrega de cada pacote depois de ser enviado.
4) Na maioria dos casos, a sua encomenda será entregue dentro do tempo previsto de entrega. No entanto, a data efetiva da entrega poderá variar consoante os voos, as condições meteorológicas e outros fatores externos. Consulte as informações de localização para obter a data de entrega mais recente.
ENVIOS PORTUGAL CONTINENTAL e ESPANHA-CONTINENTAL (ENVIO TERRESTRE)
Entrega prevista entre 24h a 72h, contadas a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
ENVIOS PORTUGAL ILHAS - AÇORES E MADEIRA (ENVIO AVIÃO)
Entrega prevista entre 3 a 5 úteis nas Regiões da Madeira e Açores, contadas a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Apenas uma tentativa; caso a entrega não se possa realizar por motivo imputável ao destinatário, será deixado um documento para levantamento no ponto Pick Up mais próximo (posto CTT ou outro), tendo o cliente 5 dias úteis para proceder ao levantamento.
ENTREGAS NÃO REALIZADAS
Caso a entrega não se possa realizar por motivo imputável ao destinatário, será deixado um documento para levantamento no ponto Pick Up mais próximo (posto CTT ou outro), tendo o cliente 5 dias para efetuar o levantamento. Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo estabelecido, a mesma será devolvida ao remetente. Neste caso, o valor dos portes de envio não será devolvido.
Gourmet de Seleção restituirá apenas o montante relativo ao custo dos produtos, deduzindo o valor dos portes de envio e dos portes de devolução, em igual valor. Em caso de dúvidas o cliente deverá contactar Gourmet de Seleção antes de encomendar, através de info@gourmetdeselecao.com.
Havendo pedido para efetuar nova entrega, haverá novamente lugar à cobrança dos portes.
ENDEREÇO INCORRECTO OU INSUFICIENTE
Caso repare que se enganou na morada, por favor entre de imediato em contacto com Gourmet de Seleção. Se a morada de envio estiver incorreta ou incompleta, e por esse motivo a encomenda não puder ser entregue, a mesma será devolvida a Gourmet de Seleção, assim, para realizar uma nova entrega, teremos que cobrar novamente o valor dos portes.
QUADRA NATALÍCIA/FESTIVAS
Por ocasião do maior afluxo de encomendas que a época de Natal sempre suscita, vimos alertar para o facto de não podermos garantir que as encomendas realizadas depois de dia 15 de dezembro, cheguem ao destino dentro dos prazos anteriormente descritos.
ü A preparação das encomendas e respetivos envios, após boa cobrança, demoram 3 dias úteis
ü Para encomendas superiores a 10 cabazes, necessitamos de cerca de 8 a 10 dias úteis para preparação.
ü Chamamos também a atenção para o facto de que durante a época natalícia, as entregas por transportadora podem sofrer atrasos em comparação com uma situação normal.
ü Não se fazem entregas no dia de natal
ü Na véspera de natal as entregas são efetuadas até às 12h00 (se for dia útil)
ü Não entregamos em apartados
ü Não enviamos à cobrança