Política de envío
Los envíos y entregas se realizan en días laborables (de lunes a viernes) en horario laboral (de 9:00 a 19:00). No se pueden garantizar fechas ni horas de entrega específicas.
Si no encuentra el destino deseado, puede solicitarlo por correo electrónico a info@gourmetdeselecao.com.
El comprador es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta y completa. Algunas empresas de transporte envían un código de seguimiento para garantizar la correcta entrega del pedido al destinatario; por lo tanto, debe incluir un número de teléfono móvil válido.
Tiempo y coste de envío
Para Portugal y la península, el envío es gratuito para pedidos superiores a un determinado importe, por lo que puede que no aparezca ningún coste de envío.
Para todos los destinos, los gastos de envío de cada pedido se calculan en función del precio o el peso del artículo. Verá el coste exacto al añadir artículos a su carrito de compra y antes de finalizar su pedido.
1) Tras realizar el pago y confirmar el pedido, verá el tiempo estimado de entrega y el coste de envío en la página de confirmación del pedido.
2) Gourmet de Seleção puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesar su pedido.
3) Recibirá una notificación de envío con el plazo de entrega estimado para cada paquete una vez que se haya enviado.
4) En la mayoría de los casos, su pedido se entregará dentro del plazo estimado. Sin embargo, la fecha de entrega real puede variar dependiendo de los vuelos, las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de su ubicación para conocer la fecha de entrega más reciente.
Envíos a Portugal continental y España peninsular (envío terrestre)
Entrega estimada entre 24 y 72 horas, a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Envíos a las islas portuguesas: Azores y Madeira (transporte aéreo)
Entrega estimada entre 3 y 5 días hábiles en Madeira y Azores, a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Intentos de entrega
Un solo intento; Si la entrega no puede completarse por causas imputables al destinatario, se dejará un aviso para su recogida en el punto de recogida más cercano (oficina de correos CTT u otro). El cliente dispondrá de 5 días hábiles para recogerlo.
Entregas fallidas
Si la entrega no puede completarse por causas imputables al destinatario, se dejará un aviso para su recogida en el punto de recogida más cercano (oficina de correos CTT u otro). El cliente dispondrá de 5 días para recogerlo. Si el pedido no se recoge dentro del plazo establecido, se devolverá al remitente. En este caso, no se reembolsarán los gastos de envío.
Gourmet de Seleção solo reembolsará el coste de los productos, deduciendo los gastos de envío y los gastos de devolución, que serán de igual valor. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con Gourmet de Seleção antes de realizar su pedido, a través de info@gourmetdeselecao.com.
Si se solicita una nueva entrega, se volverá a cobrar la tarifa de envío.
Dirección incorrecta o incompleta
Si se da cuenta de que ha introducido una dirección incorrecta, póngase en contacto con Gourmet de Seleção inmediatamente. Si la dirección de envío es incorrecta o incompleta y, por este motivo, no se puede entregar el pedido, este será devuelto a Gourmet de Seleção y tendremos que cobrarle de nuevo los gastos de envío para realizar una nueva entrega.
Navidad/Temporada festiva
Debido al elevado volumen de pedidos que siempre se genera durante la temporada navideña, le informamos de que no podemos garantizar que los pedidos realizados después del 15 de diciembre lleguen a su destino dentro de los plazos indicados anteriormente.
• La preparación y el envío del pedido, una vez recibido el pago, tardan 3 días hábiles.
Para pedidos de más de 10 cestas, necesitamos aproximadamente de 8 a 10 días hábiles para la preparación.
Asimismo, le informamos de que durante la temporada festiva, las entregas por mensajería pueden sufrir retrasos con respecto a las circunstancias habituales.
No se realizan entregas el día de Navidad.
En Nochebuena, las entregas se realizan hasta las 12:00 del mediodía (si es día laborable).
No realizamos entregas a apartados de correos.
No enviamos la factura.